§1. Postanowienia wstępne
Regulamin określa warunki umów w zakresie dostarczania produktów fizycznych w sklepie internetowym WARMu, w szczególności prawa i obowiązki stron umowy tj. Sprzedawcy i Klienta.
Każdy Klient jest zobowiązany zapoznać się i zaakceptować warunki określone Regulaminem przed zawarciem Umowy ze Sprzedawcą.
§2. Definicje
Sprzedawca – Customic spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, właściciel marki WARMu, NIP: 5651533177, KRS: 0001124200, adres: Nadbużańska 81, Orchówek, 22-200 Włodawa.
Podmiot odpowiedzialny za produkty – Customic sp. z o.o., Nadbużańska 81, Orchówek, 22-200 Włodawa.
Osoba odpowiedzialna – Marcin Rogalski, tel. .
Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z usług i funkcjonalności Strony internetowej, a w szczególności dokonująca zakupów za pośrednictwem Sklepu.
Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu w zakresie niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna dokonująca zakupu bezpośrednio związanego z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego (art. 38a ustawy o prawach konsumenta).
Strona internetowa – serwis prowadzony przez Sprzedawcę, dostępny pod adresem: warmu.pl.
Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem warmu.pl.
Towar – produkt fizyczny dostępny w asortymencie Sklepu, będący przedmiotem Umowy między Klientem a Sprzedawcą.
Koszyk – element oprogramowania Sklepu, w którym widoczne są wybrane przez Klienta Towary do zakupu, z możliwością modyfikacji danych Zamówienia.
Formularz zamówienia – formularz w Sklepie umożliwiający złożenie Zamówienia, w tym wybór dostawy i płatności.
Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy.
Umowa – umowa zawarta na odległość z Klientem w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość, bez jednoczesnej fizycznej obecności stron.
Regulamin – niniejszy regulamin.
§3. Kontakt ze Sklepem
Klient może kontaktować się ze Sprzedawcą w szczególności:
- za pośrednictwem poczty elektronicznej: ,
- pisemnie na adres: Customic sp. z o.o., Nadbużańska 81, Orchówek, 22-200 Włodawa.
- telefonicznie: .
§4. Środowisko cyfrowe Klienta
Do korzystania ze Strony internetowej i Sklepu niezbędne są:
- urządzenie z dostępem do Internetu, przeglądarką internetową,
- aktywny adres e‑mail.
Klienta obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym.
Sprzedawca może wprowadzać przerwy techniczne w funkcjonowaniu Sklepu, niezbędne do konserwacji i rozwoju.
§5. Zasady składania Zamówienia
Zamówienia można składać przez całą dobę, we wszystkie dni roku.
W celu złożenia Zamówienia Klient:
- wybiera Towar i dodaje go do koszyka,
- przechodzi do koszyka i wypełnia Formularz zamówienia,
- wybiera sposób dostawy i płatności,
- akceptuje Regulamin i potwierdza Zamówienie.
Z chwilą potwierdzenia Zamówienia pomiędzy Klientem a Sprzedawcą zostaje zawarta Umowa. Klient otrzymuje potwierdzenie na podany adres e‑mail.
§6. Ceny oraz metody płatności
Ceny Towarów są podawane w złotych polskich i są cenami brutto.
Wiążąca jest cena widniejąca przy Towarze w chwili złożenia Zamówienia.
Dostępne metody płatności: Przelewy24, BLIK, płatność za pobraniem.
§7. Dostawa
Wysyłka realizowana jest za pośrednictwem przewoźników: DPD, Orlen Paczka, DHL, InPost itp.
Zamówienia złożone do godziny 10:00 wysyłane są tego samego dnia (dni robocze).
Dokładny koszt dostawy podawany jest w trakcie składania Zamówienia.
§8. Reklamacje
Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Konsumentowi Towar zgodny z Umową.
Reklamacje należy zgłaszać drogą e‑mailową na adres info@warmu.pl lub pisemnie na adres Sprzedawcy.
Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.
§9. Prawo odstąpienia od umowy
Konsument może odstąpić od Umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku zakupów dokonywanych przez firmy oraz w przypadku produktów wykonanych na indywidualne zamówienie Klienta (np. zasłony przycięte do wskazanego wymiaru).
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. e‑mail na adres info@warmu.pl).
Zwrot produktu należy odesłać na adres: Customic Sp. z o.o., Nadbużańska 81, Orchówek 22-200 Włodawa.
§10. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów
Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. poprzez platformę ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
§11. Prawa autorskie
Treści dostępne na Stronie internetowej są chronione prawem autorskim i należą do Sprzedawcy lub podmiotów współpracujących.
§12. Dane osobowe i pliki cookies
Zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies zostały opisane w Polityce prywatności dostępnej pod adresem warmu.pl/polityka-prywatnosci.
§13. Postanowienia końcowe
Umowy zawierane przez Sprzedawcę zawierane są w języku polskim.
W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny oraz ustawa o prawach konsumenta.