Polityka prywatności sklepu WARMU Cozy Vibes Only

Data obowiązywania: 09.07.2026

Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia, w jaki sposób przetwarzamy dane osobowe osób korzystających ze sklepu internetowego WARMU Cozy Vibes Only, składających zamówienia, kontaktujących się z nami, zakładających konto, zapisujących się do newslettera lub korzystających z innych funkcji dostępnych w Sklepie.

Dokument zawiera również informacje o wykorzystywaniu plików cookies oraz podobnych technologii.

§ 1. Administrator danych osobowych

Administratorem Twoich danych osobowych jest:

Customic sp. z o.o.
ul. Nabużańska 81
22-200 Orchówek
NIP: 5651533177
Marka: WARMU Cozy Vibes Only

Kontakt w sprawach dotyczących danych osobowych:

• e-mail: info@warmu.pl
• telefon: 518 728 733
• adres korespondencyjny: Customic sp. z o.o., ul. Nabużańska 81, 22-200 Orchówek

W dalszej części dokumentu Administrator może być określany również jako „my”, „nas”, „Sprzedawca” lub „WARMU”.

§ 2. Najważniejsze zasady przetwarzania danych

Przetwarzamy dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami, w szczególności z RODO. Stosujemy zasadę minimalizacji danych, co oznacza, że zbieramy wyłącznie dane potrzebne do konkretnego celu.

Dane przetwarzamy w szczególności wtedy, gdy:

• składasz zamówienie w Sklepie,
• zakładasz konto klienta,
• kontaktujesz się z nami mailowo, telefonicznie, przez formularz lub media społecznościowe,
• zgłaszasz reklamację, zwrot albo inne żądanie,
• zapisujesz się do newslettera,
• korzystasz ze strony internetowej Sklepu,
• udzielasz zgody na cookies, analitykę lub działania marketingowe.

Nie sprzedajemy Twoich danych osobowych. Dane mogą być przekazywane wyłącznie podmiotom, które pomagają nam w prowadzeniu sklepu, realizacji zamówień, płatności, dostaw, księgowości, obsługi technicznej, marketingu lub wypełnianiu obowiązków prawnych.

§ 3. Jakie dane możemy przetwarzać

Zakres przetwarzanych danych zależy od tego, z jakiej funkcji Sklepu korzystasz. Możemy przetwarzać w szczególności:

• imię i nazwisko,
• nazwę firmy, jeżeli zamówienie jest składane na firmę,
• NIP,
• adres dostawy,
• adres do faktury,
• adres e-mail,
• numer telefonu,
• dane dotyczące zamówienia,
• dane dotyczące płatności,
• historię korespondencji,
• dane podane w formularzach kontaktowych, reklamacyjnych lub zwrotowych,
• adres IP, identyfikatory cookies oraz dane techniczne dotyczące korzystania ze strony.

W przypadku produktów personalizowanych, szytych na wymiar lub wykonywanych według indywidualnych wytycznych, możemy przetwarzać również dane podane przez Ciebie w celu przygotowania zamówienia, na przykład wymiary, wybrane warianty, treści nadruków, pliki graficzne lub inne informacje konieczne do realizacji projektu.

§ 4. Cele i podstawy przetwarzania danych

1. Złożenie i realizacja zamówienia

Przetwarzamy Twoje dane w celu przyjęcia zamówienia, potwierdzenia go, przygotowania produktu, realizacji płatności, wysyłki, kontaktu w sprawie zamówienia oraz obsługi posprzedażowej.

Podstawą przetwarzania danych jest:

• wykonanie umowy lub podjęcie działań przed jej zawarciem,
• obowiązek prawny związany z rachunkowością, podatkami i dokumentacją sprzedaży,
• nasz prawnie uzasadniony interes, jeżeli dane są potrzebne do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.

Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do złożenia i realizacji zamówienia. Bez podania wymaganych danych nie będziemy mogli zrealizować sprzedaży.

2. Obsługa produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie

Jeżeli zamawiasz produkt szyty na wymiar, personalizowany lub wykonywany według Twoich wytycznych, przetwarzamy dane potrzebne do przygotowania takiego produktu.

Może to obejmować w szczególności wybrane wymiary, kolory, wzory, pliki, treści nadruków, oznaczenia, uwagi do zamówienia oraz korespondencję dotyczącą projektu.

Podstawą przetwarzania danych jest wykonanie umowy lub podjęcie działań przed jej zawarciem.

3. Założenie i obsługa konta klienta

Jeżeli zakładasz konto w Sklepie, przetwarzamy dane potrzebne do utworzenia i prowadzenia konta, zapewnienia dostępu do historii zamówień, danych klienta oraz innych funkcji dostępnych po zalogowaniu.

Podstawą przetwarzania danych jest umowa o świadczenie usługi elektronicznej polegającej na prowadzeniu konta.

Dane konta przetwarzamy przez czas korzystania z konta, a po jego usunięciu wyłącznie w zakresie, w jakim jest to konieczne do realizacji obowiązków prawnych lub ochrony przed roszczeniami.

4. Kontakt z nami

Jeżeli kontaktujesz się z nami mailowo, telefonicznie, przez formularz kontaktowy, komunikator, media społecznościowe lub w inny sposób, przetwarzamy dane potrzebne do obsługi Twojego zapytania.

Podstawą przetwarzania danych może być:

• podjęcie działań przed zawarciem umowy lub wykonanie umowy, jeżeli kontakt dotyczy zamówienia, oferty albo współpracy,
• nasz prawnie uzasadniony interes polegający na prowadzeniu korespondencji i obsłudze zgłoszeń,
• obowiązek prawny, jeżeli kontakt dotyczy reklamacji, rękojmi, zgodności towaru z umową lub innych obowiązków wynikających z prawa.

5. Reklamacje, zwroty i odstąpienia od umowy

Jeżeli składasz reklamację, zgłaszasz zwrot, odstąpienie od umowy lub inne roszczenie, przetwarzamy dane potrzebne do obsługi sprawy, weryfikacji zgłoszenia, kontaktu z Tobą oraz wykonania obowiązków prawnych.

Podstawą przetwarzania danych jest obowiązek prawny ciążący na Administratorze, wykonanie umowy oraz prawnie uzasadniony interes polegający na ustaleniu, dochodzeniu lub obronie roszczeń.

6. Wystawianie faktur i dokumentacja księgowa

Jeżeli wystawiamy fakturę, paragon, korektę, potwierdzenie płatności lub inny dokument księgowy, przetwarzamy dane wymagane przepisami podatkowymi i rachunkowymi.

Podstawą przetwarzania danych jest obowiązek prawny ciążący na Administratorze.

7. Newsletter

Jeżeli zapisujesz się do newslettera, przetwarzamy Twój adres e-mail oraz ewentualnie inne dane podane przy zapisie w celu wysyłania informacji o produktach, promocjach, nowościach, inspiracjach, akcjach sezonowych i działalności marki WARMU Cozy Vibes Only.

Podstawą przetwarzania danych może być Twoja zgoda albo umowa o świadczenie usługi newslettera, w zależności od sposobu organizacji zapisu w Sklepie.

Możesz zrezygnować z newslettera w każdej chwili, klikając link rezygnacji w wiadomości e-mail lub wysyłając wiadomość na adres: info@warmu.pl.

8. Marketing własny

Możemy przetwarzać dane w celu prowadzenia marketingu własnych produktów i usług, w szczególności prezentowania ofert, promocji, inspiracji i treści związanych z marką WARMU Cozy Vibes Only.

Podstawą przetwarzania może być nasz prawnie uzasadniony interes albo Twoja zgoda, jeżeli przepisy wymagają jej uzyskania.

Masz prawo wnieść sprzeciw wobec przetwarzania danych na potrzeby marketingu bezpośredniego.

9. Analityka i statystyka

Możemy prowadzić działania analityczne i statystyczne dotyczące korzystania ze Sklepu, aby poprawiać jego działanie, mierzyć skuteczność treści, sprawdzać popularność produktów, analizować ruch na stronie i rozwijać ofertę.

W zależności od konfiguracji Sklepu działania analityczne mogą być prowadzone na podstawie naszej uzasadnionej potrzeby badania działania strony albo na podstawie Twojej zgody, jeżeli wykorzystywane narzędzia wymagają zgody.

10. Cookies marketingowe i remarketing

Jeżeli wyrazisz zgodę na cookies marketingowe, możemy korzystać z narzędzi pozwalających na wyświetlanie reklam dopasowanych do Twojej aktywności w Sklepie, prowadzenie remarketingu oraz mierzenie skuteczności kampanii reklamowych.

Takie działania mogą obejmować korzystanie z narzędzi reklamowych zewnętrznych dostawców, na przykład systemów reklamowych wyszukiwarek, platform społecznościowych lub sieci reklamowych.

Podstawą takich działań jest Twoja zgoda, jeżeli jest wymagana przepisami prawa. Zgodę możesz w każdej chwili zmienić lub wycofać w ustawieniach cookies, jeżeli taka funkcja jest dostępna, albo poprzez ustawienia przeglądarki.

11. Dochodzenie i obrona roszczeń

Możemy przetwarzać dane w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń związanych z korzystaniem ze Sklepu, złożonym zamówieniem, reklamacją, płatnością, dostawą lub inną relacją z nami.

Podstawą przetwarzania jest nasz prawnie uzasadniony interes.

§ 5. Jak długo przechowujemy dane

Dane przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji celu, dla którego zostały zebrane, a następnie przez okres wymagany przepisami prawa lub potrzebny do zabezpieczenia ewentualnych roszczeń.

W szczególności:

• dane związane z zamówieniem przechowujemy przez czas realizacji umowy, a następnie przez okres wymagany przepisami podatkowymi, księgowymi oraz przez okres przedawnienia roszczeń,
• dane związane z kontem klienta przechowujemy przez czas istnienia konta, a po jego usunięciu tylko w zakresie wymaganym prawem lub potrzebnym do obrony przed roszczeniami,
• dane związane z korespondencją przechowujemy przez czas potrzebny do obsługi sprawy, a następnie przez okres przedawnienia ewentualnych roszczeń,
• dane związane z reklamacją lub zwrotem przechowujemy przez czas obsługi zgłoszenia oraz przez okres wymagany przepisami prawa,
• dane do newslettera przechowujemy do czasu rezygnacji z newslettera lub wycofania zgody, chyba że dalsze przechowywanie jest potrzebne do wykazania prawidłowości działań albo obrony przed roszczeniami,
• dane przetwarzane na podstawie zgody przechowujemy do czasu jej wycofania, chyba że istnieje inna podstawa prawna dalszego przetwarzania,
• dane z cookies przechowujemy przez okres wskazany w ustawieniach danego pliku cookie albo do czasu ich usunięcia przez użytkownika.

§ 6. Twoje prawa

W związku z przetwarzaniem danych osobowych przysługują Ci prawa określone w RODO. Masz prawo do:

• dostępu do swoich danych,
• otrzymania kopii danych,
• sprostowania nieprawidłowych danych,
• uzupełnienia niekompletnych danych,
• usunięcia danych, jeżeli są spełnione warunki przewidziane w przepisach,
• ograniczenia przetwarzania danych,
• przenoszenia danych, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody lub umowy i w sposób zautomatyzowany,
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych na podstawie naszego prawnie uzasadnionego interesu,
• wniesienia sprzeciwu wobec marketingu bezpośredniego,
• cofnięcia zgody w dowolnym momencie, jeżeli dane są przetwarzane na podstawie zgody.

Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed jej cofnięciem.

Aby skorzystać ze swoich praw, skontaktuj się z nami:

• e-mail: info@warmu.pl
• adres: Customic sp. z o.o., ul. Nabużańska 81, 22-200 Orchówek

Jeżeli uznasz, że przetwarzamy Twoje dane niezgodnie z prawem, masz prawo złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

§ 7. Odbiorcy danych

Twoje dane mogą być przekazywane podmiotom, które wspierają nas w prowadzeniu działalności i obsłudze Sklepu. Są to w szczególności:

• dostawcy platformy sklepowej i oprogramowania e-commerce,
• dostawcy hostingu i usług serwerowych,
• dostawcy poczty elektronicznej i narzędzi biurowych,
• operatorzy płatności online, banki i instytucje płatnicze,
• firmy kurierskie, operatorzy logistyczni i punkty odbioru przesyłek,
• dostawcy systemów do obsługi zamówień, magazynu, faktur i księgowości,
• biuro rachunkowe, kancelarie prawne, doradcy podatkowi lub inni profesjonalni doradcy,
• dostawcy narzędzi analitycznych, marketingowych i reklamowych, jeżeli z nich korzystamy,
• podmioty obsługujące newsletter, formularze kontaktowe lub komunikację z klientami,
• operatorzy mediów społecznościowych, jeżeli korzystasz z naszych profili lub wtyczek społecznościowych,
• organy publiczne, sądy, urzędy lub inne instytucje, jeżeli obowiązek przekazania danych wynika z przepisów prawa.

Podmioty, którym powierzamy dane, przetwarzają je na podstawie odpowiednich umów i wyłącznie w zakresie potrzebnym do świadczenia usług na naszą rzecz, chyba że działają jako odrębni administratorzy danych.

§ 8. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Co do zasady staramy się korzystać z usług podmiotów przetwarzających dane na terenie Europejskiego Obszaru Gospodarczego.

Niektóre narzędzia, zwłaszcza analityczne, reklamowe, marketingowe, hostingowe, pocztowe lub społecznościowe, mogą jednak wiązać się z przekazywaniem danych poza Europejski Obszar Gospodarczy.

Jeżeli do takiego przekazania dochodzi, odbywa się ono przy zastosowaniu mechanizmów przewidzianych przez RODO, w szczególności decyzji stwierdzających odpowiedni stopień ochrony, standardowych klauzul umownych lub innych zabezpieczeń wymaganych przepisami.

§ 9. Profilowanie i zautomatyzowane decyzje

Możemy korzystać z profilowania w ograniczonym zakresie, głównie po to, aby dopasować treści reklamowe, promocyjne lub produktowe do sposobu korzystania ze Sklepu.

Profilowanie może polegać na analizie odwiedzanych podstron, oglądanych produktów, źródła wejścia na stronę, zainteresowania ofertą lub reakcji na działania marketingowe.

Nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji opierających się wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywoływałyby wobec Ciebie skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na Ciebie wpływały.

§ 10. Pliki cookies

Sklep korzysta z plików cookies oraz podobnych technologii. Cookies to niewielkie pliki zapisywane na urządzeniu użytkownika podczas korzystania ze strony internetowej.

Cookies mogą być wykorzystywane w szczególności do:

• zapewnienia prawidłowego działania Sklepu,
• zapamiętania zawartości koszyka,
• utrzymania sesji użytkownika,
• obsługi logowania do konta,
• zapamiętania preferencji użytkownika,
• prowadzenia statystyk i analityki,
• mierzenia skuteczności reklam,
• prowadzenia działań marketingowych i remarketingowych,
• poprawy bezpieczeństwa i stabilności strony.

W Sklepie mogą być wykorzystywane następujące rodzaje cookies:

• niezbędne – potrzebne do prawidłowego działania strony i koszyka,
• funkcjonalne – pozwalające zapamiętać ustawienia i preferencje użytkownika,
• analityczne – pomagające analizować sposób korzystania ze Sklepu,
• marketingowe – wykorzystywane do personalizacji reklam i remarketingu.

Cookies niezbędne mogą być stosowane bez Twojej zgody, ponieważ są konieczne do działania Sklepu. Cookies analityczne, marketingowe i podobne technologie, które nie są niezbędne do działania strony, są stosowane zgodnie z Twoimi ustawieniami zgody, jeżeli zgoda jest wymagana.

Zgodę na cookies możesz w każdej chwili zmienić lub wycofać w panelu ustawień cookies, jeżeli jest dostępny w Sklepie, albo poprzez ustawienia swojej przeglądarki internetowej.

Możesz również samodzielnie usunąć cookies z poziomu przeglądarki. Ograniczenie lub wyłączenie cookies może wpłynąć na niektóre funkcje Sklepu, na przykład koszyk, logowanie, zapamiętanie preferencji lub prawidłowe działanie wybranych elementów strony.

§ 11. Narzędzia analityczne i reklamowe

W Sklepie mogą być wykorzystywane narzędzia analityczne i reklamowe dostarczane przez zewnętrznych dostawców. Mogą one pomagać nam mierzyć ruch na stronie, analizować skuteczność kampanii reklamowych, tworzyć statystyki oraz docierać z reklamą do osób zainteresowanych naszymi produktami.

W zależności od aktualnej konfiguracji Sklepu mogą to być w szczególności narzędzia takie jak:

• Google Analytics,
• Google Ads,
• Google Tag Manager,
• Meta Pixel,
• narzędzia reklamowe i analityczne platform społecznościowych,
• inne podobne narzędzia wykorzystywane w Sklepie.

Jeżeli dane narzędzie wymaga zgody, uruchamiane jest dopiero po jej wyrażeniu. Zakres działania takich narzędzi może zależeć od Twoich ustawień cookies, przeglądarki i urządzenia.

§ 12. Media społecznościowe

Możemy prowadzić profile marki WARMU Cozy Vibes Only w mediach społecznościowych. Jeżeli obserwujesz nasze profile, komentujesz posty, wysyłasz wiadomości, reagujesz na treści lub w inny sposób wchodzisz z nami w interakcję w mediach społecznościowych, możemy przetwarzać dane widoczne w Twoim profilu oraz dane związane z tą aktywnością.

Dane te przetwarzamy w celu prowadzenia profili, komunikacji z użytkownikami, promocji marki, odpowiadania na wiadomości i komentarze oraz prowadzenia statystyk dotyczących aktywności na profilach.

Operatorzy mediów społecznościowych mogą przetwarzać dane również jako odrębni administratorzy na zasadach określonych w ich własnych regulaminach i politykach prywatności.

§ 13. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy środki techniczne i organizacyjne mające chronić dane osobowe przed dostępem osób nieuprawnionych, utratą, zniszczeniem, zmianą lub nieuprawnionym ujawnieniem.

W szczególności stosujemy rozwiązania takie jak kontrola dostępu do danych, zabezpieczenia systemów, ograniczenie dostępu wyłącznie do osób upoważnionych oraz szyfrowanie połączenia ze stroną, jeżeli jest dostępne w ramach certyfikatu SSL.

Pamiętaj, że również Ty masz wpływ na bezpieczeństwo danych, zwłaszcza poprzez stosowanie silnych haseł, ochronę danych logowania i korzystanie z aktualnego oprogramowania.

§ 14. Dobrowolność podania danych

Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale w wielu przypadkach konieczne do skorzystania z określonej usługi.

Niepodanie danych może skutkować w szczególności:

• brakiem możliwości złożenia zamówienia,
• brakiem możliwości dostarczenia przesyłki,
• brakiem możliwości wystawienia faktury,
• brakiem możliwości założenia konta,
• brakiem możliwości udzielenia odpowiedzi na zapytanie,
• brakiem możliwości obsługi reklamacji lub zwrotu,
• brakiem możliwości otrzymywania newslettera.

§ 15. Zmiany Polityki prywatności

Polityka prywatności może być aktualizowana, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, zmiany sposobu działania Sklepu, wdrożenia nowych narzędzi, zmiany dostawców usług, zmiany zakresu przetwarzanych danych lub zmiany danych Administratora.

Aktualna wersja Polityki prywatności jest dostępna w Sklepie.

Jeżeli zmiany będą istotne, możemy poinformować o nich użytkowników w widoczny sposób na stronie, wiadomością e-mail lub innym dostępnym kanałem komunikacji.

§ 16. Kontakt w sprawach prywatności

W przypadku pytań dotyczących tej Polityki prywatności lub przetwarzania danych osobowych, skontaktuj się z nami:

Customic sp. z o.o.
ul. Nabużańska 81
22-200 Orchówek
NIP: 5651533177
e-mail: info@warmu.pl
telefon: 518 728 733