Centrum pomocy
Odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania.
Pytania związane z zakupami
Zamówienia i dostawa
Zamówienia opłacone do godziny 12:00 wysyłamy jeszcze tego samego dnia roboczego. Zamówienia złożone po tej godzinie realizowane są w następnym dniu roboczym.
Oferujemy dostawę za pośrednictwem sprawdzonych firm kurierskich oraz do Paczkomatów InPost. Dostępne opcje dostawy zobaczysz podczas składania zamówienia.
Po nadaniu przesyłki otrzymasz wiadomość e-mail z numerem przesyłki oraz linkiem umożliwiającym jej śledzenie.
Tak, jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze przekazane do realizacji. Skontaktuj się z nami jak najszybciej, a sprawdzimy możliwość wprowadzenia zmian.
Tak, o ile zamówienie nie zostało jeszcze wysłane. W takim przypadku prosimy o jak najszybszy kontakt z naszym działem obsługi klienta.
Obecnie realizujemy dostawy wyłącznie na terenie Polski.
Tak. Realizacja zamówień na wymiar zależy od aktualnego obłożenia produkcji. Skontaktuj się z nami przed zakupem, a poinformujemy Cię o dostępnych możliwościach.
Tak. Większość naszych produktów sprzedawana jest na sztuki. Informację o zawartości zestawu znajdziesz zawsze w opisie produktu.
Przy każdym produkcie znajdziesz szczegółowe informacje dotyczące wymiarów. Jeśli potrzebujesz pomocy w wyborze, skontaktuj się z nami – chętnie doradzimy.
Dokładamy wszelkich starań, aby zdjęcia wiernie przedstawiały nasze produkty. Niewielkie różnice w kolorystyce mogą wynikać z indywidualnych ustawień monitora lub ekranu urządzenia.
Zwroty i wymiany
Płatności, zwroty i reklamacje
Akceptujemy płatności BLIK, Przelewy24, Google Pay, Apple Pay, karty płatnicze oraz płatność przy odbiorze.
Masz 14 dni od dnia otrzymania zamówienia na odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny.
Pobierz formularz zwrotu dostępny na stronie „Zwroty i reklamacje”, wypełnij go i dołącz do przesyłki. Następnie odeślij produkt na wskazany adres.
Customic sp. z o.o.
Nadbużańska 81
22-200 Orchówek
Zwrot środków nastąpi niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania paczki ze zwracanym towarem. W większości przypadków zwroty realizujemy znacznie szybciej.
Skontaktuj się z nami jak najszybciej i prześlij zdjęcia produktu oraz opakowania. Pozwoli nam to sprawnie rozpatrzyć reklamację.
Wypełnij formularz reklamacyjny dostępny na stronie „Zwroty i reklamacje” i prześlij go wraz z opisem problemu. W razie potrzeby możemy poprosić o dodatkową dokumentację zdjęciową.
Nie prowadzimy standardowej wymiany produktów. Jeśli potrzebujesz innego wariantu, możesz zwrócić zakupiony produkt zgodnie z obowiązującą procedurą i złożyć nowe zamówienie.
Jesteśmy do Twojej dyspozycji telefonicznie, mailowo oraz poprzez formularz kontaktowy. Odpowiadamy na wiadomości tak szybko, jak to możliwe.