Zwroty i reklamacje
Chcemy, aby zakupy w Warmu były wygodne i bezpieczne. Poniżej znajdziesz informacje dotyczące zwrotu produktów, składania reklamacji oraz formularze potrzebne do realizacji zgłoszenia.
Zwrot produktu
Masz prawo odstąpić od umowy i zwrócić zakupiony produkt w ciągu 14 dni od dnia otrzymania przesyłki, bez podawania przyczyny.
Zwracany produkt powinien być kompletny i odpowiednio zabezpieczony na czas transportu.
Aby usprawnić obsługę zwrotu, pobierz formularz, wypełnij go i dołącz do przesyłki.
Pobierz formularz zwrotuReklamacja produktu
Jeżeli otrzymany produkt jest uszkodzony, posiada wadę lub jest niezgodny z zamówieniem, możesz złożyć reklamację.
Wypełnij formularz reklamacyjny i dokładnie opisz zauważony problem. W miarę możliwości dołącz również zdjęcia produktu oraz opakowania.
Kompletne informacje pozwolą nam szybciej rozpatrzyć Twoje zgłoszenie.
Pobierz formularz reklamacyjnyAdres wysyłki
Zwroty i reklamacje należy wysłać na poniższy adres:
Customic sp. z o.o.
Nadbużańska 81
22-200 Orchówek
Prosimy o odpowiednie zabezpieczenie produktu oraz dołączenie właściwego formularza do przesyłki.
Zwrot środków
Zwrot płatności nastąpi przy użyciu tej samej metody, która została wykorzystana podczas składania zamówienia, chyba że uzgodnimy z Tobą inną formę zwrotu.
Środki zwracamy niezwłocznie, nie później niż w terminie przewidzianym przez obowiązujące przepisy.
Zwrot pieniędzy może zostać wstrzymany do momentu otrzymania produktu lub przedstawienia potwierdzenia jego odesłania.
Jak dokonać zwrotu?
- Pobierz i wypełnij formularz zwrotu.
- Zabezpiecz produkt przed uszkodzeniem w transporcie.
- Dołącz formularz do przesyłki.
- Wyślij paczkę na wskazany adres.
- Zachowaj potwierdzenie nadania przesyłki.
Jak złożyć reklamację?
- Pobierz i wypełnij formularz reklamacyjny.
- Opisz dokładnie wadę lub niezgodność produktu.
- Dołącz zdjęcia produktu i opakowania, jeśli jest to możliwe.
- Skontaktuj się z nami lub odeślij produkt na wskazany adres.
- Zachowaj potwierdzenie nadania przesyłki.
Ważne informacje
Koszt przesyłki zwrotnej ponosi klient, chyba że zwrot lub reklamacja wynika z błędu po naszej stronie albo z niezgodności produktu z umową.
Produkty wykonane według indywidualnej specyfikacji klienta lub przygotowane na wymiar mogą nie podlegać standardowemu prawu zwrotu.
Szczegółowe zasady zwrotów i reklamacji znajdują się w regulaminie sklepu.
Masz pytanie dotyczące zwrotu lub reklamacji?
Skontaktuj się z nami przed wysłaniem przesyłki. Pomożemy Ci wybrać odpowiedni formularz i przejść przez cały proces.
Łatwy zwrot z Easy Return
Możesz również rozpocząć zwrot online. Podaj numer zamówienia oraz adres e-mail lub numer telefonu użyty podczas składania zamówienia, a system przeprowadzi Cię przez kolejne kroki.